Son Güncelleme: Ağustos 2026

Compass Travel Turquia olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İptal ve iade işlemleri aşağıdaki şartlara göre uygulanmaktadır.

1. Rezervasyon Onayı

Rezervasyonlar, gerekli ön ödeme veya toplam ödemenin tarafımıza ulaşmasının ardından kesinleşir.

2. Müşteri Tarafından Yapılan İptaller

İptal talepleri yazılı olarak e-posta yoluyla iletilmelidir.

• Varış tarihinden 45 gün veya daha önce yapılan iptallerde: %10 işlem kesintisi uygulanır.

• 31–44 gün kala yapılan iptallerde: Toplam tutarın %25'i kesilir.

• 15–30 gün kala yapılan iptallerde: Toplam tutarın %50'si kesilir.

• 8–14 gün kala yapılan iptallerde: Toplam tutarın %75'i kesilir.

• 7 gün veya daha az, tura katılmama (no-show) veya turun erken terk edilmesi durumunda ücret iadesi yapılmaz.

3. İade Edilemeyen Hizmetler

Aşağıdaki hizmetler, satın alındıktan veya kesinleştirildikten sonra iade edilemez:

• Uçak biletleri

• Sıcak hava balonu rezervasyonları

• Feribot biletleri

• Seyahat sigortası

• Vize ücretleri

• Etkinlik ve gösteri biletleri

• "İade Edilemez" olarak belirtilen diğer hizmetler

Bu hizmetlerde ilgili tedarikçilerin iptal kuralları geçerlidir.

4. İade Süresi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak 7–15 iş günü içerisinde işleme alınır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

5. Rezervasyon Değişiklikleri

Tarih veya hizmet değişikliği talepleri müsaitlik durumuna bağlıdır. Otel, havayolu veya diğer hizmet sağlayıcıların uyguladığı fiyat farkları ve ek ücretler müşteriye yansıtılabilir.

6. Compass Travel Turquia Tarafından Yapılan İptaller

Operasyonel nedenlerle turun gerçekleştirilememesi halinde müşteriye:

• eşdeğer bir hizmet sunulur veya

• iptal edilen hizmet için tam ücret iadesi yapılır.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, resmi makam kararları, grev, olumsuz hava koşulları veya kontrolümüz dışında gelişen diğer olağanüstü durumlarda Compass Travel Turquia sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda mümkün olan en uygun alternatif çözümler sunulacaktır.

8. İletişim

İptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz:

Compass Travel Turquia